TERMS OF SERVICE PIPERO

Tanggal Efektif: 1 Juni 2026
Terakhir Diperbarui: 19 Juni 2026

Pendahuluan

Selamat datang di Pipero.

Terms of Service ini mengatur penggunaan platform, produk, fitur, layanan, website, aplikasi, sistem otomasi, integrasi, AI Agent, dan layanan pendukung lainnya yang disediakan oleh Pipero.

Dengan membuat akun, mengakses dashboard, menggunakan layanan Pipero, melakukan pembayaran, mengaktifkan integrasi, atau memberikan akses kepada tim Anda untuk menggunakan Pipero, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Terms of Service ini.

Apabila Anda menggunakan Pipero atas nama perusahaan, bisnis, organisasi, atau badan usaha tertentu, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Terms of Service ini atas nama pihak tersebut.

Apabila Anda tidak menyetujui Terms of Service ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan Pipero.

1. Definisi

Dalam Terms of Service ini:

“Pipero”, “kami”, “kita” berarti penyedia layanan Pipero, yaitu PT MAESA MEDIA KOMUNIKA.

“Anda”, “Klien”, “Pengguna” berarti individu, perusahaan, bisnis, organisasi, atau pihak lain yang membuat akun, berlangganan, mengakses, atau menggunakan layanan Pipero.

“Platform” berarti sistem Pipero, termasuk dashboard CRM, AI Agent, workflow automation, contact management, pipeline, kalender, form, website/funnel, campaign, integrasi WhatsApp, email, dan fitur lain yang tersedia.

“AI Agent” berarti fitur berbasis kecerdasan buatan yang dapat membantu menjawab pesan, membaca konteks, melakukan follow-up, membuat ringkasan, mengarahkan percakapan, memicu workflow, atau melakukan tindakan tertentu berdasarkan konfigurasi.

“Data Klien” berarti data, konten, dokumen, kontak, chat, file, knowledge base, konfigurasi, informasi bisnis, dan informasi lain yang Anda masukkan, unggah, kirimkan, atau proses melalui Pipero.

“Pelanggan Akhir” berarti pelanggan, prospek, leads, kontak, atau pihak lain yang berinteraksi dengan Anda melalui Pipero.

“Layanan Pihak Ketiga” berarti layanan di luar Pipero yang terhubung atau digunakan melalui platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada WhatsApp/Meta, Google, email provider, payment gateway, domain provider, calendar provider, penyedia AI, dan infrastruktur teknologi lainnya.

2. Penggunaan Layanan

Pipero menyediakan platform bisnis berbasis CRM, automation, dan AI Agent untuk membantu Anda mengelola komunikasi pelanggan, follow-up, pipeline, database, appointment, kampanye, dan aktivitas operasional lain.

Anda setuju untuk menggunakan Pipero hanya untuk tujuan bisnis yang sah, sesuai hukum yang berlaku, dan sesuai dengan Terms of Service ini.

Anda bertanggung jawab atas:

seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda;

seluruh pengguna/staff yang Anda beri akses;

seluruh data yang Anda masukkan ke dalam Pipero;

seluruh komunikasi yang dikirim melalui Pipero;

seluruh konfigurasi workflow, automation, AI Agent, campaign, dan integrasi;

kepatuhan terhadap hukum, regulasi, kebijakan platform pihak ketiga, dan izin dari pelanggan akhir.

Pipero berhak memantau penggunaan platform untuk tujuan keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penegakan aturan, dukungan teknis, dan kepatuhan terhadap Terms of Service ini.

3. Kepemilikan dan Akses Akun

Akun Pipero dibuat untuk penggunaan bisnis. Apabila akun dibuat atas nama perusahaan, maka akun tersebut dianggap milik perusahaan atau badan usaha yang didaftarkan, bukan semata-mata milik individu yang membuat akun.

Anda wajib memberikan informasi akun, identitas bisnis, kontak, dan informasi pembayaran yang benar, akurat, lengkap, dan terbaru.

Apabila terjadi sengketa kepemilikan akun, Pipero berhak meminta dokumen pendukung, seperti dokumen perusahaan, bukti pembayaran, bukti kepemilikan nomor/domain, atau bukti legal lainnya. Pipero dapat menunda, membatasi, atau menangguhkan akses sampai sengketa tersebut diselesaikan oleh pihak-pihak terkait.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan username, password, akses admin, API key, token, atau kredensial lain yang terkait dengan akun Anda. Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap sebagai aktivitas yang sah dari pihak Anda, kecuali dapat dibuktikan sebaliknya.

4. Tanggung Jawab Klien atas Data dan Persetujuan

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh data yang Anda masukkan, unggah, impor, sinkronkan, atau proses melalui Pipero diperoleh secara sah.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki dasar hukum, izin, persetujuan, atau kewenangan yang diperlukan untuk:

mengumpulkan data pelanggan;

menyimpan data pelanggan;

mengirim data tersebut ke Pipero;

memproses data menggunakan AI, automation, CRM, atau integrasi pihak ketiga;

menghubungi pelanggan melalui WhatsApp, email, SMS, telepon, atau channel komunikasi lain;

melakukan follow-up, campaign, broadcast, reminder, atau promosi kepada pelanggan.

Anda bertanggung jawab untuk menyediakan pemberitahuan privasi yang memadai kepada pelanggan akhir Anda, termasuk bagaimana data mereka dikumpulkan, digunakan, diproses, disimpan, dibagikan, dan dihapus.

Apabila pelanggan akhir Anda meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, atau penarikan persetujuan atas data pribadinya, Anda bertanggung jawab untuk menangani permintaan tersebut sesuai hukum yang berlaku.

Pipero dapat membantu secara teknis sepanjang memungkinkan, namun tanggung jawab utama atas hubungan Anda dengan pelanggan akhir tetap berada pada Anda.

5. Privacy Policy

Penggunaan Pipero juga tunduk pada Privacy Policy Pipero, yang menjelaskan bagaimana Pipero mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi data.

Dengan menggunakan Pipero, Anda menyetujui pemrosesan data sesuai Privacy Policy Pipero.

Apabila Anda memberikan akses Pipero kepada staff, tim, pelanggan, sub-user, atau pihak lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pihak tersebut memahami dan menyetujui kebijakan yang relevan.

6. Komunikasi, WhatsApp, Email, SMS, dan Campaign

Pipero dapat menyediakan fitur komunikasi melalui WhatsApp, email, SMS, voice call, social messaging, atau channel lain, baik secara langsung maupun melalui layanan pihak ketiga.

Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda, bukan Pipero, adalah pihak yang dianggap sebagai pengirim, pemilik pesan, pemasar, atau pihak yang memulai komunikasi kepada pelanggan akhir.

Anda bertanggung jawab penuh atas:

isi pesan yang dikirim;

daftar penerima pesan;

izin atau consent dari penerima;

kepatuhan terhadap aturan anti-spam;

mekanisme opt-out, unsubscribe, atau permintaan berhenti dihubungi;

penggunaan template WhatsApp, email campaign, broadcast, atau automation;

klaim promosi, penawaran, diskon, janji, atau informasi produk yang Anda sampaikan.

Anda dilarang menggunakan Pipero untuk mengirim spam, pesan menyesatkan, phishing, penipuan, konten ilegal, konten yang melanggar hak pihak lain, atau komunikasi yang tidak memiliki izin yang sah.

Untuk WhatsApp, Anda juga wajib mematuhi kebijakan Meta/WhatsApp, termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan template message, kategori percakapan, opt-in, kualitas akun, pembatasan pesan, dan ketentuan penggunaan WhatsApp Business Platform.

Apabila akun WhatsApp, email, domain, nomor, atau channel komunikasi Anda dibatasi, ditangguhkan, ditolak, atau diblokir oleh pihak ketiga seperti Meta, Google, email provider, atau penyedia layanan lainnya, Pipero tidak bertanggung jawab atas keputusan pihak ketiga tersebut. Kami dapat membantu proses pengecekan atau pendampingan teknis, tetapi tidak dapat menjamin hasil persetujuan, pemulihan, centang hijau, masking, deliverability, atau pembukaan blokir.

7. Penggunaan AI Agent

Pipero menyediakan fitur AI Agent untuk membantu bisnis Anda merespons pelanggan, memahami konteks, membuat ringkasan, memicu workflow, menyiapkan jawaban, dan melakukan tindakan tertentu berdasarkan konfigurasi.

Anda memahami bahwa AI dapat menghasilkan jawaban yang tidak akurat, tidak lengkap, tidak sesuai konteks, atau tidak selalu mencerminkan informasi terbaru. Pipero juga menyatakan bahwa fitur AI dapat menghasilkan konten yang tidak akurat atau tidak lengkap, dan pengguna bertanggung jawab untuk meninjau serta memvalidasi output AI sebelum digunakan.

Anda bertanggung jawab untuk:

menyediakan knowledge base yang benar, jelas, dan terbaru;

mengatur instruksi AI dengan hati-hati;

menguji AI sebelum digunakan secara luas;

memantau percakapan AI secara berkala;

meninjau jawaban AI, terutama untuk topik sensitif;

memastikan AI tidak memberikan janji, klaim, diskon, diagnosis, nasihat hukum, nasihat medis, nasihat keuangan, atau keputusan penting tanpa validasi manusia;

memberi tahu pelanggan apabila mereka sedang berinteraksi dengan AI, apabila diwajibkan oleh hukum, kebijakan platform, atau praktik bisnis yang wajar.

Pipero tidak menjamin bahwa AI Agent akan selalu benar, selalu tersedia, selalu memahami semua konteks, atau selalu menghasilkan tindakan yang sesuai dengan ekspektasi Anda.

Anda dilarang menggunakan AI Agent untuk:

aktivitas ilegal;

penipuan, phishing, scam, atau manipulasi pelanggan;

spam atau penyalahgunaan campaign;

diskriminasi atau pelecehan;

konten kebencian, kekerasan, seksual eksplisit, atau eksploitasi anak;

penyamaran sebagai manusia apabila hal tersebut menyesatkan pelanggan;

keputusan otomatis yang berdampak besar terhadap hak seseorang tanpa review manusia;

nasihat profesional yang seharusnya diberikan oleh pihak berlisensi, seperti dokter, pengacara, akuntan, penasihat pajak, atau penasihat keuangan;

pelanggaran hak cipta, merek dagang, privasi, atau hak pihak ketiga.

8. Layanan Pihak Ketiga dan Integrasi

Pipero dapat terhubung dengan berbagai layanan pihak ketiga, seperti WhatsApp/Meta, Google Calendar, Gmail, Google Sheets, domain provider, email provider, payment gateway, penyedia AI, dan layanan lain.

Dengan mengaktifkan integrasi, Anda memberikan izin kepada Pipero untuk memproses dan membagikan data yang diperlukan kepada penyedia layanan pihak ketiga agar fitur tersebut dapat berjalan.

Anda memahami bahwa layanan pihak ketiga memiliki syarat, kebijakan, harga, batasan, dan sistem masing-masing. Pipero juga menegaskan bahwa layanan pihak ketiga berada di luar tanggung jawab penuh platform, dan pengguna bertanggung jawab meninjau serta mematuhi ketentuan pihak ketiga yang digunakan. bertanggung jawab atas:

downtime layanan pihak ketiga;

perubahan harga pihak ketiga;

perubahan API atau fitur pihak ketiga;

pembatasan akun oleh pihak ketiga;

penolakan verifikasi oleh pihak ketiga;

penghapusan, perubahan, atau kegagalan sinkronisasi data oleh pihak ketiga;

kebijakan baru yang diberlakukan oleh pihak ketiga;

gangguan deliverability email, WhatsApp, SMS, atau channel komunikasi lain.

Kami dapat melakukan penyesuaian, pembaruan, atau perubahan fitur apabila layanan pihak ketiga mengubah kebijakan, teknis, harga, atau ketersediaan layanannya.

9. Biaya, Langganan, dan Pembayaran

Dengan berlangganan Pipero, Anda setuju untuk membayar biaya layanan sesuai paket, add-on, penggunaan, atau kesepakatan komersial yang berlaku.

Biaya dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

biaya langganan bulanan atau tahunan;

biaya user/staff tambahan;

biaya WhatsApp connector;

biaya penggunaan AI;

biaya email blast;

biaya image generation;

biaya domain;

biaya layanan pihak ketiga;

biaya setup, onboarding, training, atau layanan tambahan lain;

biaya usage-based lainnya.

Kecuali dinyatakan berbeda secara tertulis, biaya langganan dibayar di muka. Paket berlangganan dapat diperpanjang otomatis sesuai periode yang dipilih, kecuali dibatalkan sesuai prosedur pembatalan.

Anda bertanggung jawab memastikan metode pembayaran aktif dan saldo mencukupi. Apabila pembayaran gagal, tertunda, ditolak, atau tidak diselesaikan tepat waktu, Pipero berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses layanan.

Biaya layanan dapat berubah dari waktu ke waktu. Pipero akan berusaha memberikan pemberitahuan yang wajar apabila terdapat perubahan harga yang material.

10. Refund dan Pembatalan

Kecuali diwajibkan oleh hukum atau disepakati tertulis secara khusus, biaya yang telah dibayarkan kepada Pipero bersifat non-refundable.

Tidak ada refund untuk:

periode langganan yang sudah berjalan;

layanan yang tidak digunakan;

kesalahan konfigurasi oleh klien;

keterlambatan pembatalan;

add-on yang sudah diaktifkan;

biaya layanan pihak ketiga;

biaya usage-based seperti WhatsApp, email, AI, SMS, atau layanan komunikasi lain;

biaya setup, migrasi, training, atau implementasi yang telah dikerjakan.

Pembatalan langganan harus dilakukan melalui prosedur resmi yang ditentukan Pipero, misalnya melalui dashboard, form, email support, atau komunikasi tertulis kepada tim Pipero.

Anda tetap bertanggung jawab atas seluruh biaya yang timbul sebelum pembatalan diproses secara efektif.

11. Fair Use dan Paket Unlimited

Beberapa paket Pipero dapat dipasarkan dengan istilah seperti “unlimited”, “tanpa batasan”, atau istilah serupa. Istilah tersebut tunduk pada kebijakan penggunaan wajar atau Fair Use Policy.

Paket unlimited tidak boleh digunakan untuk aktivitas yang berlebihan, tidak wajar, abusif, mengganggu performa sistem, melanggar hukum, atau berbeda secara ekstrem dari penggunaan bisnis normal.

Pipero berhak melakukan pembatasan, peninjauan, penyesuaian, throttling, permintaan upgrade, atau penangguhan apabila penggunaan Anda dianggap:

membebani sistem secara tidak wajar;

mengganggu pengguna lain;

digunakan untuk spam atau mass automation yang tidak sah;

menghasilkan volume data atau komunikasi yang tidak sesuai dengan paket;

melanggar kebijakan pihak ketiga;

digunakan untuk aktivitas yang berisiko tinggi atau tidak sesuai tujuan layanan.

Pipero juga menerapkan prinsip fair use untuk paket yang dipasarkan sebagai unlimited, termasuk hak untuk membatasi, menghentikan sementara, atau meminta upgrade apabila penggunaan dianggap berlebihan atau abusif. konten, Knowledge Base, dan Hak Kekayaan Intelektual

Anda tetap memiliki hak atas Data Klien, konten bisnis, materi promosi, dokumen, knowledge base, database kontak, percakapan, dan aset lain yang Anda unggah ke Pipero.

Dengan menggunakan Pipero, Anda memberikan izin kepada Pipero untuk menyimpan, memproses, menyalin, mengirim, menampilkan, dan menggunakan Data Klien sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, menjalankan fitur, memberi dukungan, melakukan troubleshooting, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum.

Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak atau izin yang diperlukan atas seluruh konten yang Anda unggah atau proses melalui Pipero.

Anda dilarang mengunggah, memproses, atau mendistribusikan konten yang:

melanggar hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, atau hak pihak lain;

mengandung informasi palsu, menyesatkan, atau ilegal;

mengandung malware, virus, atau kode berbahaya;

melanggar privasi pihak lain;

digunakan untuk spam, phishing, penipuan, atau manipulasi;

melanggar hukum atau kebijakan platform pihak ketiga.

Pipero, termasuk nama, logo, desain, sistem, fitur, workflow bawaan, template, dokumentasi, tampilan, dan teknologi yang disediakan, tetap menjadi milik Pipero atau pemberi lisensinya.

Anda tidak boleh menyalin, menjual ulang, membongkar, merekayasa balik, memodifikasi, atau membuat produk turunan dari Pipero tanpa izin tertulis dari Pipero, kecuali sejauh diizinkan dalam penggunaan normal platform.

13. Keamanan

Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun Anda, termasuk:

menggunakan password yang kuat;

membatasi akses admin hanya kepada pihak yang berwenang;

mencabut akses staff yang sudah tidak bekerja;

menjaga keamanan perangkat;

tidak membagikan kredensial login;

menggunakan fitur keamanan tambahan apabila tersedia;

segera memberi tahu Pipero apabila terjadi akses tidak sah, kebocoran kredensial, atau dugaan pelanggaran keamanan.

Pipero dapat mengakses akun Anda untuk tujuan support, troubleshooting, keamanan, audit, pemeliharaan, migrasi, atau penegakan Terms of Service ini.

14. Dukungan, Implementasi, dan Training

Pipero dapat menyediakan dukungan teknis, onboarding, training, konsultasi penggunaan, setup awal, migrasi, atau bantuan konfigurasi sesuai paket atau kesepakatan yang berlaku.

Dukungan Pipero bertujuan membantu penggunaan platform, tetapi tidak menggantikan kewajiban Anda untuk memahami bisnis Anda sendiri, memeriksa isi campaign, memvalidasi konfigurasi workflow, dan memastikan kepatuhan hukum.

Pipero tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari konfigurasi yang Anda setujui, instruksi yang Anda berikan, data yang tidak lengkap, knowledge base yang salah, atau penggunaan fitur tanpa pengawasan yang memadai.

15. Perubahan Fitur dan Ketersediaan Layanan

Pipero dapat menambah, mengubah, membatasi, menghentikan, atau memperbarui fitur kapan saja, termasuk karena alasan teknis, keamanan, bisnis, regulasi, atau perubahan dari layanan pihak ketiga.

Pipero berusaha menjaga layanan tetap tersedia dengan baik, tetapi tidak menjamin bahwa platform akan selalu berjalan tanpa gangguan, bebas error, bebas bug, atau selalu tersedia setiap saat.

Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan, pembaruan sistem, masalah jaringan, layanan pihak ketiga, force majeure, serangan siber, kesalahan konfigurasi, atau faktor lain di luar kendali wajar Pipero.

16. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan Pipero untuk:

melanggar hukum atau regulasi yang berlaku;

mengirim spam, junk mail, chain letter, broadcast ilegal, atau pesan tanpa izin;

melakukan phishing, scam, impersonation, atau penipuan;

menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya;

mengakses sistem tanpa izin;

mengganggu, membebani, atau merusak sistem Pipero;

mengumpulkan data pribadi secara melawan hukum;

melanggar hak privasi, hak kekayaan intelektual, atau hak pihak ketiga;

menyebarkan konten kebencian, kekerasan, pornografi ilegal, eksploitasi anak, atau pelecehan;

menjual produk atau layanan ilegal;

melakukan aktivitas yang melanggar kebijakan Meta/WhatsApp, Google, payment gateway, email provider, atau pihak ketiga lain;

membuat klaim palsu atau menyesatkan kepada pelanggan;

menggunakan AI untuk keputusan otomatis berisiko tinggi tanpa pengawasan manusia;

memberikan akses kepada kompetitor langsung Pipero untuk tujuan meniru, membongkar, atau merekayasa balik platform.

Pelanggaran terhadap bagian ini dapat menyebabkan pembatasan, penangguhan, atau penghentian akun tanpa refund.

17. Penangguhan dan Penghentian Akun

Pipero berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun Anda apabila:

Anda melanggar Terms of Service ini;

pembayaran gagal atau tertunggak;

Anda menggunakan platform untuk aktivitas ilegal, mencurigakan, atau abusif;

penggunaan Anda membahayakan sistem, reputasi, pengguna lain, atau pihak ketiga;

terdapat permintaan dari regulator, penegak hukum, penyedia layanan pihak ketiga, atau platform terkait;

akun Anda terindikasi fraud, spam, phishing, atau penyalahgunaan;

Anda melanggar kebijakan Meta/WhatsApp, Google, email provider, payment gateway, atau pihak ketiga lain;

Anda memberikan informasi palsu atau menyesatkan;

terjadi sengketa kepemilikan akun yang belum terselesaikan.

Setelah akun dihentikan atau dibatalkan, hak Anda untuk menggunakan Pipero akan berakhir.

Pipero dapat menyimpan data akun untuk jangka waktu tertentu setelah penghentian, sejauh diperlukan untuk backup, pemulihan, kewajiban hukum, keamanan, audit, penyelesaian sengketa, atau kepentingan bisnis yang sah. Setelah periode tersebut, Pipero dapat menghapus data secara permanen.

Anda bertanggung jawab untuk mengekspor atau mencadangkan data penting sebelum membatalkan layanan.

18. Domain, Nomor, dan Aset Digital

Apabila Pipero membantu menghubungkan domain, subdomain, nomor WhatsApp, email, kalender, akun Meta, Google Workspace, payment gateway, atau aset digital lain, Anda bertanggung jawab memastikan bahwa aset tersebut memang milik Anda atau Anda memiliki izin untuk menggunakannya.

Untuk domain, nomor, atau akun yang disediakan oleh pihak ketiga, kepemilikan dan kontrol akhir dapat tunduk pada ketentuan pihak ketiga tersebut.

Pipero tidak menjamin bahwa domain, nomor WhatsApp, centang hijau, masking, akun iklan, template WhatsApp, email deliverability, atau integrasi tertentu akan selalu disetujui, aktif, tersedia, atau dapat dipulihkan.

19. Batasan Jaminan

Pipero disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia.

Pipero tidak memberikan jaminan bahwa:

layanan akan selalu bebas gangguan;

seluruh fitur akan selalu tersedia;

AI selalu memberikan jawaban benar;

workflow selalu menghasilkan hasil bisnis tertentu;

campaign selalu menghasilkan penjualan;

pesan selalu terkirim atau dibaca;

integrasi pihak ketiga selalu berjalan;

data tidak pernah mengalami keterlambatan sinkronisasi;

platform akan sesuai untuk semua kebutuhan khusus Anda.

Pipero bukan penyedia nasihat hukum, medis, pajak, keuangan, atau profesional lainnya. Informasi, rekomendasi, template, AI output, atau training dari Pipero tidak boleh dianggap sebagai nasihat profesional yang menggantikan konsultan berlisensi.

20. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab maksimum Pipero atas klaim yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi pada jumlah biaya layanan yang telah Anda bayarkan kepada Pipero dalam 3 bulan terakhir sebelum terjadinya peristiwa yang menimbulkan klaim.

Pipero tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, kehilangan profit, kehilangan pendapatan, kehilangan peluang bisnis, kehilangan data, gangguan operasional, reputasi bisnis, atau klaim dari pihak ketiga yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Pipero.

Pipero juga menggunakan pendekatan pembatasan tanggung jawab yang membatasi klaim pada jumlah pembayaran periode tertentu serta mengecualikan kerugian tidak langsung seperti kehilangan data, penggunaan, atau profit. anti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Pipero dari klaim, kerugian, tuntutan, denda, biaya, penalti, atau tanggung jawab yang timbul dari:

penggunaan Pipero oleh Anda, tim Anda, atau pihak yang Anda beri akses;

pelanggaran Terms of Service ini;

pelanggaran hukum atau regulasi;

pelanggaran hak privasi atau data pribadi;

pelanggaran hak kekayaan intelektual;

komunikasi yang Anda kirim kepada pelanggan;

spam, campaign, broadcast, atau automation yang Anda jalankan;

isi konten, penawaran, atau klaim bisnis Anda;

penggunaan AI Agent;

penggunaan layanan pihak ketiga;

sengketa antara Anda dan pelanggan akhir Anda;

sengketa internal kepemilikan akun atau akses;

denda, pembatasan, atau penalti dari platform pihak ketiga akibat aktivitas Anda.

22. Force Majeure

Pipero tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, atau gangguan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar Pipero, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, kerusuhan, kebakaran, banjir, gangguan listrik, gangguan internet, serangan siber, kebijakan pemerintah, perubahan regulasi, gangguan layanan pihak ketiga, gangguan Meta/WhatsApp/Google, atau kejadian lain yang tidak dapat diprediksi secara wajar.

23. Perubahan Terms of Service

Pipero dapat memperbarui Terms of Service ini dari waktu ke waktu.

Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di website Pipero atau sejak tanggal lain yang disebutkan dalam pembaruan tersebut.

Dengan tetap menggunakan Pipero setelah Terms of Service diperbarui, Anda dianggap menyetujui versi terbaru tersebut.

24. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Terms of Service ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Apabila terjadi sengketa, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah dengan itikad baik.

Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam waktu [30] hari kalender, sengketa dapat diselesaikan melalui forum penyelesaian sengketa yang disepakati para pihak atau melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Jakarta Selatan

25. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Terms of Service ini, Anda dapat menghubungi Pipero melalui:

[email protected].